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Notre politique qualité

Notre travail est important

En tant que système national d’approvisionnement en produits vitaux pour la transfusion et la transplantation, nous tenons à fournir des produits et services de manière efficace, selon les normes les plus rigoureuses, et à fournir ces produits et services à temps, en tout temps. 

Notre priorité absolue est la santé des patients, et chacun de nous assume pleinement cette responsabilité.

Voilà pourquoi notre politique qualité est plus qu’une déclaration d’intention. C’est un ensemble de principes essentiels, orientés vers l’action, qui guident les employés et les bénévoles de tous les niveaux. 

Protéger

La sécurité avant tout
La sécurité est primordiale. Il ne peut y avoir aucun compromis, aucune exception. Nous devons être rigoureux, déterminés et fiables, et cela vaut pour chacun de nous. Pour respecter les règles, il faut les suivre. Des vies en dépendent.

Si vous doutez, parlez
Notre système est complexe et la meilleure façon d’être efficace, c’est d’être tous aux aguets. Si un problème se présente, ne présumez jamais que quelqu’un le réglera. C’est votre rôle d’exprimer vos préoccupations. C’est le rôle de chacun d’écouter. 

S’engager

Chaque patient est votre patient
On peut parfois penser que nos tâches quotidiennes n’ont rien à voir avec les patients. Pourtant, le patient doit être au cœur de chacune de nos actions. Imaginez que vous travaillez pour l’une de vos connaissances ou l’un de vos proches qui souhaitent recouvrer la santé. Concentrez-vous sur cette priorité.

Collaborer, c’est s’entraider
Le travail d’équipe est important au sein de n’importe quelle organisation, mais dans notre domaine, il est vital. C’est à vous de connaître votre milieu de travail et vos collègues. Essayez de comprendre leur point de vue; travaillez en collaboration avec eux; facilitez-vous la tâche en vous aidant mutuellement. 

Améliorer

« Acceptable » n’est pas acceptable
Les Canadiens s’attendent à ce que nous respections les normes les plus élevées qui soient, et ils ne méritent rien de moins. C’est pour cette raison que nous devons constamment apprendre, faire des découvertes et trouver des moyens plus efficaces de travailler, tant individuellement que comme organisation. 

La seule constante est le changement
Dans notre monde, rien ne reste pareil. Notre environnement est en constante évolution et nous devons continuellement nous adapter aux nouvelles réalités. En gardant l’esprit ouvert et en accueillant le changement, nous servirons encore mieux les Canadiens. 

Notre politique qualité (PDF)